{"id":370,"date":"2020-10-21T10:32:26","date_gmt":"2020-10-21T13:32:26","guid":{"rendered":"http:\/\/www.bcc.unifal-mg.edu.br\/biblioteca\/?page_id=370"},"modified":"2020-10-21T10:46:44","modified_gmt":"2020-10-21T13:46:44","slug":"monografia-bruno-petronio","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.bcc.unifal-mg.edu.br\/biblioteca\/producao-discente\/monografias\/monografias-2015-2\/monografia-bruno-petronio\/","title":{"rendered":"Monografia Bruno Ferreira e Petr\u00f4nio Sifuentes Gomes J\u00fanior"},"content":{"rendered":"

AVALIA\u00c7\u00c3O DA USABILIDADE DE SITES E APLICATIVOS M\u00d3VEIS DAS PRINCIPAIS COMPANHIAS A\u00c9REAS DO MUNDO E DO BRASIL<\/h2>\n
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T\u00edtulo [PT]:<\/strong>\u00a0<\/strong>AVALIA\u00c7\u00c3O DA USABILIDADE DE SITES E APLICATIVOS M\u00d3VEIS DAS PRINCIPAIS COMPANHIAS A\u00c9REAS DO MUNDO E DO BRASIL<\/p>\n

Autores: <\/strong>Bruno Ferreira e Petr\u00f4nio Sifuentes Gomes J\u00fanior<\/p>\n

Palavras-Chave [PT]:\u00a0<\/strong> Usabilidade, Transporte A\u00e9reo, <\/span>Checklist<\/span><\/em>, Compras <\/span>Online<\/span>.<\/span><\/p>\n

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\u00c1rea de concentra\u00e7\u00e3o:<\/strong><\/p>\n

Titula\u00e7\u00e3o:<\/strong><\/p>\n

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Banca:<\/strong><\/p>\n

Prof. Dr. Gabriel Gerber Hornink (Orientador)
\nProf. Me. Tom\u00e1s Dias Sant’Ana
\nProf. Me. Anderson Jos\u00e9 de Oliveira<\/p>\n

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Resumo:<\/strong><\/p>\n

A avalia\u00e7\u00e3o da usabilidade de sites e aplicativos m\u00f3veis representa um importante instrumento para garantir que a ferramenta constru\u00edda atinja seus objetivos. Dentre as empresas que usam websites e aplicativos, focaremos nas empresas a\u00e9reas, uma vez que cada vez mais os viajantes buscam e compram suas passagens online. Objetivou-se valiar a usabilidade dos websites e aplicativos das tr\u00eas principais empresas do mundo e tr\u00eas do Brasil. A avalia\u00e7\u00e3o se deu por meio de um percurso cognitivo e um checklist, o qual serviu como apoio para futuras melhorias e modifica\u00e7\u00f5es nos sistemas avaliados, uma vez que trata-se de um m\u00e9todo pr\u00e1tico e de baixo custo. Com base no m\u00e9todo checklist, os sites das companhias a\u00e9reas Qatar Airways e Gol, foram os que mais se destacaram. Tamb\u00e9m com base no checklist, o aplicativo que mais se destacou foi o da TAM. Segundo o percurso cognitivo, os sites da Singapore Airlines, TAM, Azul e Gol, n\u00e3o apresentaram nenhum tipo de dificuldade para os usu\u00e1rios, j\u00e1 no site da Qatar Airways, foram notadas algumas falhas, mas em escala pequena, enquanto que o site da Cathay Pacific, apresentou as maiores dificuldades, todas relativas ao idioma. Tamb\u00e9m com base no percurso cognitivo, os aplicativos da TAM e Azul, n\u00e3o apresentaram nenhum tipo de dificuldade aos usu\u00e1rios, enquanto que os aplicativos da Qatar Airways e Cathay Pacific apresentaram dificuldades relativas ao idioma, por\u00e9m se mostraram bastante intuitivos. Os aplicativos da Singapore Airlines e da Gol, n\u00e3o foram avaliados pelo percurso cognitivo, no caso da primeira, porque o aplicativo n\u00e3o \u00e9 disponibilizado no Brasil e a segunda, o aplicativo n\u00e3o se aplica ao cen\u00e1rio proposto no percurso cognitivo. Com base no presente trabalho, nota-se que os aplicativos e sites das empresas a\u00e9reas, em geral, conseguem satisfazer seus usu\u00e1rios, mesmo apresentando algumas falhas. Esperase que este trabalho seja usado como apoio, pelas empresas a\u00e9reas para melhorar e\/ou adaptar interfaces de seus sites e aplicativos.<\/p>\n

Data:\u00a0<\/strong> 11 de Dezembro de 2015<\/span><\/p>\n

Link:\u00a0<\/strong>AVALIA\u00c7\u00c3O DA USABILIDADE DE SITES E APLICATIVOS M\u00d3VEIS DAS PRINCIPAIS COMPANHIAS A\u00c9REAS DO MUNDO E DO BRASIL<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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